FAQ

Bei nicht beantworteten Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support, die Kontaktadresse finden Sie unter Impressum.

- 3 Schritte zur Spam - Freiheit? Wie geht das?
- Benötige ich ein neues Postfach?
- Bleiben meine alten Email - Adressen erhalten?
- Ich erhalte derzeitig bestellte Newsletter erreichen mich diese zukünftig auch?
- Wie erkennt spamschutz24.com, dass es sich um eine Spamnachricht handelt?
- Wann muss ich einen bezahlten Vertrag kündigen bzw. was kostet mir diese Dienstleistung?
- Ich habe vergessen zu bezahlen was passiert?
- Wie sicher ist spamschutz24.com?
- Gehen korrekte Emails auch verloren?
- Ich habe Probleme mit der Einrichtung wer hilft mir weiter?
 

3 Schritte zur Spam-Freiheit!
1. Anmeldung:
Sobald Sie das Anmeldeformular ausgefüllt und abgeschickt haben, erhalten Sie sofort eine Email an der im Formular angegebenen Emailadresse zugeschickt. Rufen Sie die Email ab und bestätigen Sie diese per Bestätigungslink. Sie diese per Bestätigungslink. Danach ist Ihre Anmeldung abgeschlossen und Sie werden innerhalb von 48 Stunden freigeschaltet. Die Freischaltung wird Ihnen zusammen mit weiteren Infos per Email bestätigt.
2. Erstes Login:
Zunächst tragen Sie Ihre Emailadresse/n ein worauf kein Spam mehr empfangen werden soll, diese noch kurz bestätigen das diese Ihnen gehören, fertig. Es gibt keine Begrenzung dazu, Sie können so viele Emailadressen von Spam befreien wie Sie besitzen.
3. Emailumleitung:
Ihre eingetragenen Emailadressen/n müssen Sie nun zu Ihrem persönlichen Bereich auf spamschutz24.com umleiten. Für eine Umleitung bekommen Sie in der Freischaltungsmail eine persönliche Emailadresse mitgeteilt. Spamschutz24.com durchleuchtet die Mails und schmeißt alle Spammails raus, nur die gewünschten Mails werden Ihnen zugestellt.


Benötige ich ein neues Postfach?
Nein, dieses Postfach auf das alle unbedenklichen Emails durch spamschutz24.com geleitet werden, bekommen Sie gratis zu Ihrem Account dazu.


Bleiben meine alten Email - Adressen erhalten?
Selbstverständlich! Es erfolgt ja eine Weiterleitung aller Emails auf Ihren Account hier bei spamschutz24.com.


Ich erhalte bestellte Newsletter erreichen mich diese zukünftig auch?
Wesentliche Bedingung ist, dass Ihr Newsletter - Versender nicht von einem der bekannten Spamserver seine Mails versendet, denn diese werden bei uns generell geblockt (ein seriöser Newsletter - Anbieter wird nie einen solchen Server nutzen). Insoweit Ihnen der Absender dieser Newsletter bekannt ist, können Sie diesen sofort in Ihrer Liste der zulässigen Absender eintragen. Erfolgt dies nicht, wird der Absender wie auch andere Mail - Absender eine Aufforderung zur Bestätigung dieser Email erhalten. Nur in den seltensten Fällen werden sich solche Anbieter die Mühe machen und den Link bestätigen. Daher ist es erforderlich, das Sie alle paar Tage mal einen Blick in die Eingangsliste in Ihrem spamschutz24.com Account rein werfen, denn hier können Sie die Zustellung von Emails bestimmter Absender erlauben oder gar verbieten.


Wie erkennt spamschutz24.com, dass es sich um eine Spamnachricht handelt!
Einerseits arbeitet spamschutz24.com mit den aktuellen Listen der www.uceprotect.net, einem wirklich zuverlässigen deutschen System, um Spam - Absender aus zu machen. Weiterhin besitzt spamschutz24.com eine Liste eigener Spam - Absender, die wir auf Grund von eigenen Traps ermitteln. Nicht zuletzt wird im Fall einer fraglichen Email der Absender automatisch angeschrieben und um eine Bestätigung der „Ernsthaftigkeit“ der gesandten Mail gebeten. Spammer werden dies i.A. nicht tun und wenn doch (bisher nie aufgetreten), so können Sie in Ihrem Account die betreffende Email - Adresse sperren!


Wann muss ich einen bezahlten Vertrag kündigen bzw. was kostet mir diese Dienstleistung?
Es gibt 3 verschiedene Anmeldearten, Paket 1: der Jahresbetrag beträgt 10,00 Euro. Die Anmeldung wird zunächst für die Dauer von 12 Monaten abgeschlossen. Sie verlängert sich stillschweigend um die gleiche Periode, wenn nicht bis spätestens 1 Monat vor Ablauf der 12 Monate gekündigt wird. Maßgeblich für eine Periode ist das Datum der Anmeldung. Paket 2: Sie zahlen einmalig 25 Euro und nutzen Ihren Account so lange Sie möchten, 100% ohne weitere Kosten. Paket 3: Sie müssen einen Gutscheinpin besitzen, um einen kostenlosen Account zu bekommen. Eine Kündigung ist zu jeder Zeit möglich und kann per eMail an: info@spamschutz24.com, schriftlich oder auch direkt in Ihrer Login, durchgeführt werden. Auf Rückvergütung bei vorzeitiger Kündigung besteht kein grundsätzlicher Anspruch. Der Kulanzweg bleibt allein der Entscheidung des Dienstanbieters überlassen. Spamschutz24.com ist berechtigt, bei Verstößen durch ein Mitglied dessen Mailbox stillzulegen, ohne verpflichtet zu sein, nach einem solchen Fall eingehende Nachrichten an eine dritte Adresse zuzustellen. Alle Preise sind zuzüglich MwSt zu bezahlen. 


Ich habe vergessen zu bezahlen was  passiert?
Ein Vergessen ist eigentlich nicht möglich, da wir Sie an die Notwendigkeit der Bezahlung via Email freundlich erinnern werden.


Wie sicher ist spamschutz24.com?
Eine gute Frage! Eigentlich nur so sicher, wie das schwächste Glied in der Kette! Da die Sicherheit (also z.B. das Filtern von Spams) letztendlich vom Fakt Mensch abhängig ist, dürfte die Ursache für das Nichtfunktionieren damit geklärt sein. spamschutz24.com wird jedoch alles dafür tun, dass alle Komponenten möglichst aufeinander abgestimmt sind und Spams in Zukunft keine Chancen bietet.


Gehen korrekte Emails auch verloren?
Ja leider! Bedingt durch z.B. entsprechende IP - Filter kann die eine oder andere Mail sicherlich mal geblockt werden, dies liegt natürlich nicht in unserem Einfluss. Ferner mussten wir feststellen, dass sich hinsichtlich der Adressierung von Emails einige Email - Provider nicht an den CCITT - Standard halten und daher eine Zuordnung der Mails nicht möglich ist. Wir sind natürlich bestrebt, solche Ausnahmen zu erkennen und dennoch in unserer Software zu berücksichtigen. Ferner müssen Sie als Nutzer natürlich auch dafür Sorge tragen, dass Ihre zulässigen Empfangs - Adressen im System bekannt gemacht werden anderenfalls werden auch diese Emails geblockt. Nicht zuletzt kann natürlich keine Email weitergeleitet werden, deren Empfänger wir nicht aus „vertrauenswürdige“ einstufen können. Da leider derzeitig einige Absender nicht die Notwendigkeit der Bestätigung einsehen, wird Ihnen die gelegentliche manuelle Freigabe obliegen Derzeitig bereiten wir jedoch eine tägliche (oder alternativ einstellbare) Email vor, die Sie von allen neuen Warteschlangeneinträgen informiert und Sie so die eine oder andere Email direkt frei geben können. Wir bitten jedoch hier noch um ein wenig Geduld.


Ich habe Probleme mit der Einrichtung wer hilft mir weiter?
Selbstverständlich hilft Ihnen unser Support, der derzeitig am günstigsten via Email erreichbar ist! Ihre Anfrage sollte spätestens innerhalb von 24 Stunden beantwortet sein während der regulären Tageszeit erfolgen Antworten selbstverständlich eher! Es können auch Fragen, etc. direkt in unserem Forum gestellt werden, diese Art ist natürlich für alle User von spamschutz24.com von Interesse.